Veelgestelde Vragen

Op iedere werkdag verzenden wij de pakketjes en deze zullen dan op werkdagen en zaterdag de eerstvolgende dag geleverd worden.

Alle informatie over de verzending kan je vinden door hier te klikken.

Op het moment verzenden wij vooral naar Nederland en België maar het is ook mogelijk om naar een ander land te versturen.

Jazeker, het is mogelijk om de knuffel direct naar de ontvanger te sturen. Je kan dan bij het afrekenen een alternatief adres kiezen voor de aflevering en via een WhatsApp berichtje kunnen wij dan jouw boodschap (dus ook met jouw stem) in de knuffel laden. Zo krijgt de ontvanger direct jouw persoonlijke cadeau met jouw stem thuisbezorgd. Erg handig als je zelf niet de mogelijkheid hebt om het cadeau te geven.

Nee het opnemen is erg simpel. Hier kan je een eenvoudig stappenplan vinden hoe je dit moet doen.

Aan de achterzijde zit een zachte opening die met klittenband te openen en sluiten is. Hierdoor blijft de knuffel lekker zacht zonder harde onderdelen als een rits.

Nee, als je een oude opname eenmaal opnieuw hebt opgenomen met een nieuwe opname dan kan je deze oude opname niet meer terughalen. Is het een belangrijke boodschap van een dierbare dan raden wij altijd aan een goede “backup” te maken zodat je altijd nog een kopie hebt van het bericht. Dit kan je bijvoorbeeld doen door de boodschap af te spelen en het met je mobiel op te nemen en naar jezelf te mailen.

Je kan zo vaak als je wilt een nieuwe boodschap opnemen. Besef wel dat deze over de vorige boodschap heen opgenomen wordt en de vorige boodschap dus verwijderd wordt. Deze is niet meer terug te halen.

De opname kan maximaal een lengte hebben van 20 seconden.

Ja, de opname blijft op de recorder staan als je de batterijen vervangt.

Op de pagina “Opname Aanleveren” vind je alle info over het verzenden via WhatsApp.

Verzending binnen Nederland en België kost €5,95 via PostNL

Na het verzenden van je bestelling ontvang je van ons een mail met daarin je PostNL tracking code. Via deze code kan je jouw pakketje volgen en krijg je een indicatie wanneer deze geleverd wordt. Deze tracking code wordt ‘s nachts actief en in de ochtend kan je kijken in welk tijdvak het pakketje bezorgd zal worden.

Wij versturen alle pakketten via pakketpost met PostNL (zowel Nederland als België). Voor andere landen draagt PostNL de pakketten over aan de betreffende nationale bezorgpartij van dat land.

Het retourneren van je bestelling is geen enkel probleem. Je kan dan kiezen voor een ander product of je kan je volledige aankoopbedrag terugkrijgen. Op de Retour Pagina vind je alle info over het retourneren.